Portmonee verloren und alle Karten weg - jetzt heißt es: Schnell handeln und doch besonnen bleiben.
Melden Sie den Verlust über die entsprechende Karten-Sperrnummer. Sie erhalten dann schnell Ersatz.
Auch Ihren Online-Zugang zum Banking können Sie problemlos sperren lassen.
| VR-BankCard | +49 (0)1805 021 021 * |
| MasterCard | +49 (0)1805 58 52 52 * |
| Visa Karte | +49 (0)1805 58 52 52 * |
| Bundeseinheitlicher Sperr-Notruf | +49 116 116 *** |
| R+V Versicherung | +49 (0)1802 33 67 89 ** |
| * 0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute. | |
| ** 0,06 Euro pro Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute. | |
| *** Telefonischer Vermittlungsdienst an die zuständige Sperrinstanz; bundesweit gebührenfrei. | |
Sperrung des Online-Banking
Bundeseinheitlicher Sperr-Notruf 116 116
(telefonischer Vermittlungsdienst an die zuständige Sperr-Instanz, bundesweit gebührenfrei - alternativ, sofern Sie die 116 116 aus dem Ausland nicht erreichen: + 49 30 40 50 40 50)
Hotline für Sicherheits-Fragen beim Online-Banking
Bei Fragen zur Sicherheit Ihres Online-Bankings rufen Sie die folgende Nummer an:
Tel. +49 (0)180 50 53 111
(14 Cent/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom,
Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute)
Unter dieser Nummer können Sie sich auch melden, wenn Sie einen Betrugsverdacht hegen. Beispielsweise einen Fall von Phishing. Ihr Anruf wird täglich in der Zeit von 8 bis 24 Uhr entgegen genommen.
Alternative Notrufnummern
Sollten Sie im Ausland unterwegs sein und keine der oben genannten Telefonnummern erreichen können, können Sie ebenfalls die Notrufnummern der Kreditkarten-Organisationen verwenden. Diese Nummern finden Sie auf den unten verlinkten Internet-Seiten.
Halten Sie im Idealfall Ihre Kreditkarten-Nummer bereit.
| T-Mobile | 01803 30 22 02 (0,09 Euro/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute) |
| e-plus | 0177 1000 (49 Cent/Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom)* |
| vodafone | 0800 17 21 212 (bundesweit gebührenfrei) |
| O2 | 01805 62 43 57 (0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute) |
| * abweichende Preise aus Mobilfunknetzen und aus dem Ausland möglich | |
| Polizei-Notruf | 110 |
| Feuerwehr-Notruf | 112 |
| Gift-Notruf | 030 19240 |
| ADAC Pannenhilfe | 0180 2 22 22 22 (0,06 Euro/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute) |
| Auto Club Europa ACE | 01802 34 35 36 (0,06 Euro/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute) |
| Automobilclub von Deutschland AvD | 0800 99 09 90 9 (bundesweit gebührenfrei) |
Wenn Sie noch Fragen haben, Ihr Berater informiert Sie gerne.